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DVDを買った客が、家に帰ったら同じ物を持ってたんで、返品してくれって言ってきた。

ダメな接客、ダメな客part106

637 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[] 投稿日:2014/10/04(土) 02:56:07.01 ID:M8ZBbwvO.net
DVDを買った客が、家に帰ったら同じ物を持ってたんだと。
で、返品してくれって言ってきた。「お客様都合の返品はお断りしております」、って
言ったら、「え?開封してないのにダメなの?」って驚いた様子で言ってきたんだが……。
ダメに決まってんだろうがー!店側の落ち度じゃなくて、てめえの都合で一々売上動かせるかっつーの!
開封してようがしてまいが、そんなの常識だろうが。





638 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2014/10/04(土) 03:50:12.04 ID:4Cp0nJJe.net
その手のってごね続けると

店長がでてきて
今回はokってなるんだよなあ


639 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2014/10/04(土) 04:00:26.81 ID:6VzDdW7I.net
通販の何日以内なら返品返金OKと間違えているんだよな
一例を知って全国共通にする奴なんだろ


640 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2014/10/04(土) 09:16:03.48 ID:+7UpYrH+.net
>>637
そのくらい対応してやりゃいいじゃん。
で、次に同じことやったときには毅然と断ればいい。
商売を簿記の視点でしか見てないとそうなる。
商売の基本がなってない。


642 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[sage] 投稿日:2014/10/04(土) 09:49:26.67 ID:yFwu8tEf.net
未開封+レシートあればそれぐらい対応してやれば? とは思うけどなぁー

まぁ自分が客だったら持ってたじゃなく、 間違えたってして品物を変えてもらうようにするけど。


643 名前:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[] 投稿日:2014/10/04(土) 10:28:24.26 ID:3MSjh2GZ.net
常識のある人は諦めます、またDVDなんて中古ショップに行けば売ることもできるの
捨てるという選択肢はなくまりますよね。
なぜ、自分の意思で購入したのに店側に迷惑かけるのかが理解できません。

向かいの店が毎日勝手に家の店のウォーターサーバーから水を貰っていくので、店長が罠を仕掛けた!



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[ 2014/11/19 22:35 ] ダメ・気に障った話 | TB(-) | CM(7) | このエントリーをはてなブックマークに追加 |このエントリーを含むはてなブックマーク
え?じゃあ返品ってどのタイミングで使えるの?
[ 2014/11/19 23:31 ] [ 編集 ]
返品可能な店も多いだろ
[ 2014/11/19 23:47 ] [ 編集 ]
開封されてたら「買って速攻で見て返品」が可能になっちゃうからだめだけど未開封ならかまわないと思うんだけどな
[ 2014/11/19 23:59 ] [ 編集 ]
これをOKにすると営業妨害が簡単になるし
[ 2014/11/20 00:57 ] [ 編集 ]
返品ってお客様都合以外になにかあるの?
[ 2014/11/20 01:49 ] [ 編集 ]
未開封+レシートで返品可能な店を複数知ってるぞ
リアル店舗でもできるし、Amazonだって返品できる

「返品不可は当然、この客は阿呆なの?」
ってドヤ顔してる奴こそ理解できんわ
[ 2014/11/20 05:56 ] [ 編集 ]
返品っていうのは、あくまでも店の好意による
それを受け付けるかどうかは、各店の判断によるので、どちらが正しいかは言えない
(アメリカみたいに返品が当然というわけじゃないしね)

以前、スマホの充電器で3回連続で返品しに来た人がいた
こっちも売ったのを覚えてるしレシートもあった
返しに来た時間的に充電器を使ったというよりは、純粋に端子が合わなかっただけだと分かってはいたが…

「いい加減にしろ!」と怒鳴りたくなったな、あの時は
[ 2014/11/20 10:06 ] [ 編集 ]
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