行政の手続きを電子申請でしていたらお役所仕事ここに極まれりと感じる出来事があった…

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その神経がわからん!その48

679: 名無しさん@おーぷん 2019/02/21(木)19:05:34
その神経というかそのシステムが意味わからん

今時だと行政の手続きはなるべく
電子申請を利用しましょうとどこもチラシを同封してくる
うちも遅ればせながら電子証明書を取得して
諸々電子申請に切り替えているところ
その中で社会保険の申請システムがあるんだけど
まず年金事務所に連絡して(協会けんぽなので)
従業員データを取り寄せる→届いた圧縮データを解凍する→
申請システムに取り込む、という手順があって
昨日、申請していた従業員データCDRと別送の解凍パスワードが到着した
解凍には解凍ソフトウェアのダウンロードが必要なんだけど、
案内文書にはデカデカと
「解凍できない時はソフトウェア会社に確認するように」という注意書きが
年金事務所はいつも回線が混んでるし、
質問はなるべくするなということだろうと思い、
なるべく自力で解決しようと作業を始めた
解凍後、システムに取り込もうとすると
「読み込みパスワードを入力してください」という欄が
解凍パスワードは入力できないし、
送付された説明書き5枚くまなく読んだけど
そんなパスワードに関する記載はない
年金事務所のHPなど色々検索したけどわからなくて、
結局窓口に問い合わせたら何度かけても電話が繋がらない
2日目かけて10回目の電話チャレンジで
やっと繋がり読み込みパスワードを教えてもらった

これ封書にありましたか?と聞くも案内はしてないとのこと
ではHPなどに説明されたページはあったか?ときくと
それもないとのこと
データ取り込みの過程で読み込みパスワードがわからなくて
年金事務所に電話してきた人間にのみ伝えているらしい
読み込みパスワードというものの存在も
問い合わせ方法も一切案内していないんだとか

そんな不親切な対応があるのかと絶句した
電子化促進のために行政が各事務所に啓蒙活動にきたりしてるし、
今後大企業は義務化される申告もあったり、そんなご時世なのに
解凍に関しては質問してくるなという予防線を張りながら、
大事な読み込みパスワードは自主的に電話してくるまで教えない
年金事務所は常に電話が混雑してて全然繋がらない
(一度繋がって順番待ちになるのではなく、はなから通話中で繋がらない)
お役所仕事ここに極まれりと思った
あれは本当に神経わからん

↓《記事の途中ですがこちらもどうぞ》↓



680: 名無しさん@おーぷん 2019/02/21(木)19:27:41
>>679 徒労感がはんぱないですね
ネットで確定申告に挑戦した親もプンプンしていたので
初手から断念してました

外出しなくて確定申告っていいなー とは毎年思うのですが

今年も止めときます

681: 名無しさん@おーぷん 2019/02/21(木)19:31:11
>>679
頭おかしいとしか思えん

>>680
電子申告は初めてだとちょっと古いPCを扱ってた人じゃないと戸惑うと思うわ
なんとかやりきったけど

686: 名無しさん@おーぷん 2019/02/21(木)23:04:44
>>679
何でそれで良いと思っちゃうんだろ? 理解不能過ぎる

>>680
確定申告は普及を図ってるだけあってまだましな方かな
質問確認しなくていいならやっぱりラクに済ませられて嬉しいシステムだよ

私は登記をオンライン申請して、法務局から
「添付書類を出さないつもりですか」って電話が来たけど
そんな説明はどこにもなかったので全く話が噛み合わない
話してるうちに、知識の無い素人が初めてやってると判るとものすごく驚いてた
費用掛けてやってる割に普及させる気なさそうで私の方が驚いたわ



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