支社から「至急◯時までに対応してくれ」の電話。うちの部署の社員Aと他部署B間の連絡が うまくいっていなかったことが原因…

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職場でむかついた事を書くスレ その七十九

621: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/06(月) 21:49:07.49
支社から、とある件で至急◯時までに対応してくれの電話
うちの部署の社員Aと他部署B間の連絡が
うまくいっていなかったことによるミス
他部署は「聞いている話と違う。こちらは当初の予定通りにしか
動けないから、ちょっとそっちで相談してくれる?」
が、社員Aは休み
社員Aの上司に当たる総括課長に駄目元で相談
「誰かに対応してもらうしかないから(※そっちで手配しろ)」
デスヨネー
日頃から社員Aの尻拭いをさせられてきてるから
嫌気がさしてると他のパートにグチってるくらいですもんねー
一応上司にあたる立場にいながら、
それがまかりとおるんだからすごいですよねこの会社
こちらの集荷員で対応者を探そうにも、
こちらも人手不足でいっぱいいっぱい
案の定、無理!の返事。他に対応できそうな人もいない。
私は正社員じゃないし無理強いする権限もないので
他部署Bに相談しますと言って電話を切った
他部署Bに行こうとしたら、日頃から
総括課長と仲良しの経理パートが独り言
「相談って(笑)間に合うわけないじゃん」
それに乗っかって総括課長も経理パートに返した
「相談しても間に合わないね」
口も手も出す気がないなら黙れ!!!
と言いたくなるくらい腹立った

結局部署Bもダメで、ありのままを支社に報告。確認してみます。
で話は終わった
というか正社員間の尻拭いを電話受付パートに押し付けて
仲良しパートとひそひそイヤミってなんなの?ほんと仕事しませんよね!

↓《記事の途中ですがこちらもどうぞ》↓



625: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/06(月) 23:46:38.20
>>621
なかなかクズいな
うちの会社ならその状況なら電話パートの上司社員が
引き受けて他部署社員と話し合って決める場面だわ
電話パートには次の電話に出てもらわないと困るし
権限ある人間同士で話し合わないと結論出ないし
昔はうちもそんな感じで電話出た人に全て押し付けられて
途方にくれたりする社風だったがだいぶ良くなった

631: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/07(火) 08:34:09.10
>>625
普通はそういう対応になるよね…
その総括課長が電話パートの上司社員のひとりなんだけど、自分の課の範疇を超えると知らん顔されるしね…
他に社員がいなくて総括課長しかいない日はもしもの時に頼れる社員はゼロと思っていい状況
ほっとくとうるさい顧客の時だけ率先して動くから保身第一なんだなって思ってる
うちが今まさにそんな社風だよ
対応に追われて電話が取れない→社員がその間出てくれるわけでもない→客には繋がらないと怒られる
→なるべく離席しなくていいように内線や電話で済ませようとするが、「メモもってきて」「メモ貼っておけ!いちいち連絡するな!」とうまくいかない
そもそも内線がなかなか繋がらない。よその課の事務パートには「部署の電話ランプがついていたら私が電話対応中なんだから、かけても無駄ってなんでわかんないかな?
社員?出ないよあの人たちは。こっちも忙しいんだから出れないよ内線かけてこないで」とイヤミったらしく言われる

640: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/07(火) 19:58:01.12
>>631
社長が変わったのが大きいね
前の社長は現場に一切口出ししない社長だったが新しい社長はガンガン口出す
現場一回見にきて「は?なんで電話係がこんなたらい回しにされてお客さんの電話ほったらかしにされてんの?おまえらバカかよ」の鶴の一声で一気に変わった



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