「品物が届かない」というクレームがあったので該当部署へ連絡したら「で?俺は何したらいいの?(不機嫌そう)」と言われた…

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職場でむかついた事を書くスレ その七十八

782: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2017/09/05(火) 08:05:11.60
お客様からまだ品物が届かない、
届くはず、どういうこと!?のクレーム
一応明日までお待ちいただけないかと伝えるも
今すぐ必要なんだ、届かないなんてありえない、
ちゃんと配達しているの??と粘るから該当部署へ内線、説明
ある程度話を聞いた課長「で?俺は何したらいいの?(不機嫌そう)」
「配達員に確認をとって折り返しお願いします」
「はぁ、確認ねぇ。(以下住所は?名前は?
と何故か投げやりに聞いていった)」
普段から極力仕事から逃げようとする人だから、
そんなものこっちに持ってくるな、
お前らの段階で止めろって言いたいんだろう。

↓《記事の途中ですがこちらもどうぞ》↓



お客の要望はそっちがちゃんとやってるかなんだから、
責任者から直に説明した方が納得頂けると思うんですけど。
普段からよく働く課長さんは説明段階で調べて折り返しておくね、
で終わってる。何したらいいの?って発言がびっくりだよ。
この人、何か問題が起きたらコールセンターが
そうしろって言ったから、と言って逃げる気満々なのか?と邪推してしまうわ。

この会社、働く課長タイプよりも、面倒なことは
そっちで全部用意して俺は折り返すだけにしてから
持ってきての要介護タイプが多い
ただでさえ人手不足なのに、そんな社員が多いから
調査で席を外さざるをえない→電話取れない(社員は知らん顔)→
客「電話が繋がりにくい!!」クレーム
理不尽だわ



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[ 2019/02/12 22:35 ] 怒り | CM(0)

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