新人の指示ミスでお客さんからクレームが来た。先輩社員「大丈夫、そうやって何十回何百回とミスを重ねるうちに一人前になるんだ」

irati

些細だけど気に障ったこと Part231

440: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/15(月) 10:33:15.42
学生時代に某配送会社でバイトしてたときに仕切ってたのが新人で
バイトに間違いを注意されるほど不慣れだった
ある日、その新人の指示ミスでお客さんからクレームが来たとき
指導係の先輩社員が
「大丈夫、そうやって何十回何百回とミスを
重ねるうちに一人前になるんだ。
1日何千件もこなしてるんだから気にするな」と
言ってたけど、会社からしたら1対数十万人の1人だろうけど、
お客さんからしたら1対1なんだよなと思った

秋に新居に引っ越して、転送願いを出していたにも拘わらず
「旧住所に出した」と
メールや電話で教えてくれた年賀状が一通も
転送されてこなかったので久しぶりに思い出したわ

↓《記事の途中ですがこちらもどうぞ》↓



442: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/15(月) 11:32:14.01
>>440
いい社員じゃないか

443: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/15(月) 11:37:33.72
>>442
いい先輩だとは思うけどバイトの前で言わない方が良かったと思う。
バイトやBPさんの前でも
社員と同じ様に振る舞う人がいるけど
其処は一線を画せよとは思う。

444: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/15(月) 11:56:41.86
え、バイトだろうと準社員だろうと、そこの看板背負ってるのは同じだろ
客にしてみれば雇用形態なんぞどうでもいいんだから

445: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/15(月) 12:06:12.25
>>440
難しい問題だな
会社からすれば何万もある内の一つだが、
客にとってはその一分の一が100%全てである
だからと言って人間は神様じゃないんだから、
一つもミスしない人なんてのもいないだろう

>>444
それも真理だが、だからと言って
昨日今日入ったばかりの新人のバイトと10年選手ぐらいは区別したい
いくらこっちが客とは言ってもね



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